我叫丁冬梅，1981年出生于安徽省无为县，1999年进入黄山市旅游经济学校，2002年七月毕业，之后曾在歙县棠樾牌坊群、温泉大酒店、西海饭店工作过，2004年拿到导游证，2005年4月至今在中海国际旅行社从事导游。 
    在1999年中学毕业会考先专业的时候，说真的，我真的不懂什么叫做导游专业，不知道这个专业是做什么的，可以说是稀里糊涂的就选了这么个专业。总觉得离家不算太远，去新的城市结实些新的朋友也是好的，就在那小小的年纪来到了屯溪——黄山市工业学校，一听这名字还以为是进了什么机器修理的学校呢！没有想过这样的学校还有这样的专业，因为不懂。

    军训结束后就开始进入正常的上课，书本也发了不少，在书上大大印着“导游”专业用书的也只有四本，导游基础知道，导游业务，汉语言文学，政策法规。说实话，我不是一个上课专心听讲的学生，现在想想老师当时一定被我气的不轻。所有课程当中我最喜欢上的就是导游业务这门课，给我们上课的老师到现在还记忆犹新，他叫江晨辉，（后来得知他是黄山招商国际的导游），介绍自己名字的时候，说是早晨的第一抹光辉，多么的有诗意啊~是不是当了导游后就可以把自己的名字介绍的这么有诗意呢，全班同学在上他的课时都特别的精神抖擞，主要原因不是因为他长的帅，而是他在讲课的过程当中会穿插一些导游带团过程当中的实例，说实在的，书本上的内容只要大家肯看，肯背，对付考试还是没有问题的，而对于一些突发的问题是要靠灵活运用的东西去解决的。从他教课给我们讲的些生动的例子，觉得做导游真的不是件容易的事儿，除了有健康的身体素质外，我们要有独立解决突发事故的灵活能力。在学校经历了换名为黄山旅游经济学校后，觉得原来旅游是一种经济，是一种朝阳性产业，在21世纪旅游人员将是最为紧缺的行业之一。通过专业的学习、考试，终于把那一证拿到了手，荣幸的成为了黄山市导游队伍当中的一员。从事导游这几年来，也感觉某些东西在变化着，从带团最初的那种热情到现在的厌烦，都是一个人的心态问题，当然并不觉得有什么不妥，毕竟导游也是人嘛！但最终要有个原则，只要是接团了，只要在车子拿上话筒的那一刻就要把自己的心情调整到最佳，不带团的时候你心情怎么的不好怎么去发泻都无所谓。客人花钱出来是买开心的，买快乐的，对着客人大眼瞪小眼的话，当然会受不了。所以，做导游第一要素就是有一个好的心态，能够左右自己的心态。说到心态，估计人人都会说，但要人人做到的话就会难了。特别是对于刚入社的一到二年的导游来说，更是如此。之前听说导游一个月能拿多少多少钱进的这行，可发现这行并不是如此，于是抱怨来了，心态变了，再也不像最初当实习生样热情饱满了，背后开始说客的这个抠门了，那个铁公鸡了。说真的，对我来说，真的没有什么不一样，把客人的所想当做自己的所想，把客人的需求当做自己的需求，也许就很能理解了吧！我们黄山的导游还是很辛苦的，因为是地陪，出全陪的机会并不是很多，天天看着相同的山，走着相同的台阶，住宿条件又是那么艰苦，而且还要收费，真的觉得黄山导游是最可怜的了。黄山的导游也应该走出去，所谓的走出去，不光是直接带华东线，而是去别的地方的旅游景点多走走看看，看看别的地方的文化，历史，来丰富自己的业余生活，这样以后带团也可以多一个谈资和你的客人聊得风声水起。导游要有健康的身体素质，把客人当做自己的家人在旅游，让他们能够觉得来黄山这一次钱花的值，有想来第二次的想法，也让我的真心诚心细心去服务于每一个人，让他们下次想来黄山的还记得找我。